WXP

HP Workforce Experience Platform (WXP)

ในยุคของ “งานแบบ Hybrid” และ “Work Anywhere” ซึ่งพนักงานสามารถทำงานได้จากหลายที่ ในหลาย Device และหลาย Application – หัวใจของประสิทธิภาพองค์กรคือ “ประสบการณ์ของพนักงาน” (Digital Employee Experience: DEX) ที่ดี โดยไม่มีอุปสรรคทางเทคโนโลยี ซึ่งอาจส่งผลถึง Productivity, Engagement หรือแม้แต่ Attrition ของทีมงาน
แพลตฟอร์ม WXP จาก HP จึงถูกออกแบบมาเป็นโซลูชัน SaaS ที่ AI-Native, Cloud-native และ OS/Device-agnostic ซึ่งช่วยให้ทีม IT มีมุมมองแบบ end-to-end ต่ออุปกรณ์ Endpoints, Application, User Sentiment และ Collaboration Tools ขององค์กร

โครงสร้างหลักของ WXP

Fleet Management – ควบคุมและติดตามอุปกรณ์ทุกชิ้น PC, Mac, Printer, Tablet แม้แต่ Virtual Desktop แบบรวมศูนย์
Employee Engagement – เก็บข้อมูลพื้นฐาน เช่น Pulse Survey, Sentiment Feedback เพื่อดู “เสียงของพนักงาน” ว่าเทคโนโลยีช่วยหรือทำร้าย UX ของเขา
Digital Workspaces – ให้พนักงานทำงานได้จากทุกที่ ทุกอุปกรณ์ โดย IT ยังคุมได้ทั้งเรื่อง Security และ Experience
Endpoint Security – แพลตฟอร์มช่วย “คาดการณ์” ปัญหา (เช่น Anomaly, Crash, Hangs) ก่อนจะเกิดขึ้นจริง ผ่าน Telemetry และ AI

ทำไมต้อง WXP

1. ลด Digital Friction เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
งานวิจัยระบุว่า 74% ของผู้ใช้ไม่รู้สึกว่าเทคโนโลยีที่ได้รับสนับสนุนจากองค์กร “เอื้อต่อความสำเร็จ” syndication.inc.hp.com
34% ของผู้ใช้บอกว่า ถูกบังคับ ให้ใช้งานอุปกรณ์/ระบบที่มีปัญหา จนอาจส่งผลต่อ Engagement และ Attrition syndication.inc.hp.com
ด้วย WXP คุณสามารถมองเห็นและจัดการ “จุดเสียดสีของผู้ใช้” ก่อนที่จะขยายเป็นปัญหาใหญ่

2. ลดค่าใช้จ่าย IT แบบชัดเจน
เมื่อคุณลดจำนวน IT Tickets, ลดเวลารอคอย และลดการเสียเวลาของผู้ใช้ = ประหยัดค่าใช้จ่าย
WXP ช่วยให้ IT ทำงานแบบ Proactive แทน Reactive … แปลว่า Workforce ของคุณทำงานได้ โดยไม่ถูกขัดจังหวะ

3. เสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยแบบฝังใน DEX
แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้เห็น Endpoint ทุกชิ้น + Application + User Behavior ในภาพเดียว ทำให้สามารถระบุ Anomaly, Crash, Security Risk ได้ตั้งแต่ต้น
โดย “ประสบการณ์ผู้ใช้” กับ “ความปลอดภัย” ไม่ได้เป็นสองเรื่องแยกจากกันอีกต่อไป – WXP รวมทั้งสองมิติ

4. ปรับกลยุทธ์ IT ให้เป็น Business Driver
เมื่อ IT ไม่ต้องมาจมอยู่กับ Tickets และ Fire-fighting แล้ว ทีม IT สามารถใช้เวลาวิเคราะห์ Data, วางแผน Refresh Hardware, ปรับปรุง Workplace UX = เป็น Enabler ให้ฝ่ายธุรกิจโตได้
สำหรับพันธมิตรหรือรีเซลเลอร์ WXP เปิดโอกาสให้ไปสู่โมเดล “บริการ” (Service-first) ไม่ใช่แค่ ขาย Hardware อีกต่อไป HP

5. ถูกออกแบบมาเพื่อ Hybrid/Remote Work โดยเฉพาะ
รองรับอุปกรณ์แบบ Remote และ Hybrid ได้ทั้ง PC, Mac, Mobile, Virtual Desktops – ไม่ใช่แค่ ทำงานที่สำนักงานอีกต่อไป
ผู้ใช้ทำงานได้จากทุกที่ ขณะที่ IT ควบคุม Experience และ Security ได้

วิธีทำงานของ WXP

WXP ใช้หลัก “สังเกต–เก็บ–เข้าใจ–ลงมือ–วิเคราะห์–แชร์” เป็นวงจรของ DEX

Observe – ดูภาพรวมของอุปกรณ์ทั้งหมด (Endpoints, Software, Printers)
Collect – เก็บ Telemetry ข้อมูลอุตุนิยมของอุปกรณ์ + Feedback จากผู้ใช้
Understand – ใช้ AI/ML เพื่อวิเคราะห์ Context ของปัญหา (เช่น ทำไม PC เครื่องนี้ช้า)
Act – ดำเนินการแก้ไขแบบ Proactive หรือ Automated เช่น แจ้งเตือนผู้ใช้, Re-image, Deploy Patch
Analyze – ดู Trend, Pattern, Benchmark ว่าส่วนไหนขององค์กรมีปัญหามาก
Share – ส่งรายงาน Dashboard ให้ผู้บริหาร/ทีม IT เพื่อ Decision-making

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจ

AI-Native : WXP ใช้ข้อมูล Telemetry จาก ล้าน Endpoints ทั่วโลกในการฝึกโมเดล
OS-Vendor Agnostic : รองรับ Windows, macOS, Android และ Hardware จากผู้ผลิตหลากหลาย
รองรับ Integrations กับ ServiceNow, Microsoft Intune, Power BI, Tableau เพื่อเชื่อม ITSM, Analytics, BI
ใน เวอร์ชันล่าสุด มี Sentiment Analysis, NLP Query แบบ “ถามเป็นภาษาธรรมดา” เพื่อดึง Insights สู่ผู้ใช้ IT

WXP

HP Workforce Experience Platform (WXP)

ทำไมต้อง WXP

วิธีทำงานของ WXP

Share :

Related Product

Private Cloud AI

Thunjai

AI Securities platform