Online Conference
หากจะพูดถึงสถานการณ์ที่น่าวิตกกังวลมากที่สุดในขณะนี้ แน่นอนว่า “โควิด-19” หรือที่เรารู้จักกันในชื่อ “โคโรน่า ไวรัสสายพันธุ์ใหม่” จะต้องถูกนึกถึงขึ้นมาเป็นลําดับต้น ๆ ด้วยความอันตรายจากความเสี่ยงของการติดเชื้อไวรัสนี้ เหมือนจะเพิ่มโอกาสและจํานวนของผู้ติดเชื้อมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งผลที่เกิดขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในเวลานี้คือ พื้นที่สาธารณะต่าง ๆ มีจํานวนการรวมตัวของผู้คนลดลง การเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะ โดยเฉพาะระบบรถไฟฟ้าที่เป็นทางเลือกหลักในการเดินทาง ก็ดูบางตาลงไปอย่างมาก รวมไปถึงในองค์กรใหญ่ ๆ หลายแห่งก็เริ่มตื่นตัวและให้ความใส่ใจกับความปลอดภัยของพนักงานมากขึ้น ด้วยการใช้นโยบายให้พนักงานทํางานอยู่ที่บ้านในช่วงนี้ แต่อย่างไรก็ตาม ธุรกิจยังคงต้องดําเนินต่อไป การปรับตัวและพัฒนาวิธีการดําเนินงานให้เหมาะสมตามสภาพการณ์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
“เทคโนโลยีระบบการประชุมทางไกล” หรือ Conference System เป็นหนึ่งเครื่องมือสําคัญที่จะเข้ามาเป็นกลไกในการขับเคลื่อนธุรกิจ และยังเป็นหนึ่งในโซลูชั่นระบบการประชุมที่ถูกใช้งานอย่างแพร่หลายในองค์กรธุรกิจชั้นนําระดับโลก
“ระบบการประชุมทางไกล” ที่คนส่วนมากเข้าใจและคุ้นเคยกันดีคือ การสื่อสารกันด้วยภาพและเสียง ผ่านสัญญาณโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต ด้วยอุปกรณ์อย่างไมโครโฟนหรือเฮดเซ็ต (Headset) และกล้องวิดีโอ แต่รู้หรือไม่ว่า ปัจจุบันเทคโนโลยีระบบการประชุมทางไกลได้พัฒนาไปอย่างมาก “ไม่ใช่แค่ Video Conference แต่เป็น Conference System” ซึ่งหมายถึงระบบที่รวมเอาการทํางานของ Video Conference และ Collaboration เข้าไว้ด้วยกัน คือความอัจฉริยะของระบบที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อการประชุมแบบมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ซึ่งความโดดเด่นหลัก ๆ ของระบบดังกล่าวนี้คือ
• สามารถประชุมร่วมกันแบบ One-to-One, One-to-Many หรือ Many-to-Many • สามารถสร้างหรือเซ็ตอัพการประชุมได้เองทุกที่ผ่านระบบ Cloud โดยไม่ต้องติดตั้งหรือจัดเตรียมอุปกรณ์
• ผู้จัดการหรือผู้ดูแลการประชุมสามารถเชิญผู้ร่วมประชุมเข้า/ออกจากการประชุมได้
• กําหนดและจัดการความปลอดภัยของการประชุมได้ เช่น สั่งเปิด/ปิดภาพและเสียงของผู้ร่วมประชุม ห้ามบันทึกภาพและเสียงของการประชุม เป็นต้น
• ระบบ AI (หรือ Artificial Intelligence) ช่วยยกระดับการประชุมให้มีคุณภาพมากขึ้น เช่น กล้องตรวจนับจํานวนและระบุตัวตนของผู้เข้าร่วมประชุม ระบบซูมหรือโฟกัสไปยังผู้ที่กําลังพูด (Speaker Tracking) หรือตัดเข้าโฟกัสรวมทั้งห้องประชุมเมื่อมีการใช้กระดานหน้าห้องประชุม เป็นต้น
• ระบบช่วยในการสื่อสารของผู้เข้าร่วมประชุม เช่น การแปลภาษาอัตโนมัติ การจดบันทึกหรือสรุปการประชุม (MOM) แบบSpeech to Text
• การมีส่วนร่วมและทํางานร่วมกัน (Collaboration) เช่น แชร์หน้าจอระหว่างกัน เขียนหน้าจอร่วมกันเพื่อทํา Brainstorming แก้ไขไฟล์งานร่วมกัน รวมถึงยังสร้างแบบสอบถามหรือระบบโหวตระหว่างการประชุมได้อีกด้วย
• การจัดเก็บข้อมูลการประชุม สื่อภาพ เสียง รวมทั้งไฟล์ที่ใช้ในการประชุม ผ่านระบบ Cloud ให้ความปลอดภัยและสะดวกในการเข้าถึงเพื่อเรียกใช้งาน
Conference System ที่ได้การยอมรับและใช้งานกันอย่างแพร่หลายในระดับโลก ด้วยคุณภาพ ความสามารถ และประสิทธิภาพที่โดดเด่นแต่ราคาและค่าใช้จ่ายในการใช้บริการไม่สูง ที่ทางเราขอแนะนําและยกให้เป็น Product Hi-light โดยแบ่งเป็น Conference Program และ Conference Endpoint ได้แก่
Conference Program
- Cisco WebEx
ผู้นำด้าน Video and Team Collaboration ที่จะทำให้การจัดการประชุมมีประสิทธิภาพและน่าสนใจมากกว่าเดิม แบ่งการทำงานออกเป็นด้านต่างๆ ดังนี้
- Webex Meeting สร้างการประชุมออนไลน์ ที่ให้ภาพคมชัดระดับ HD เสียงที่ชัดเจน และการแชร์หน้าจอร่วมกัน สามารถใช้งานผ่าน Mobile Application ได้ และเชิญหรือนัดหมายผู้เข้าร่วมประชุมได้อย่างง่ายดาย
- Webex Teams ทำให้การทำงานร่วมกันสะดวก รวดเร็วมากยิ่งขึ้น สามารถส่งข้อความหรือ ข้อมูลสำคัญผ่าน Team Messages สามารถแชร์ไอเดียของคุณผ่านการเขียน Whiteboard บนอุปกรณ์ของคุณ และมั่นใจได้ว่าข้อมูลจะปลอดภัย เพราะมี End-to-end Encryption
- Webex Events สร้าง Online Event และ Webinar ที่น่าตื่นตา สามารถเชิญผู้เข้าร่วมสูงสุด 3,000 คน สำหรับการประชุมขนาดใหญ่และ Corporate Event และ 100,000 คน สำหรับ Webcasting สามารถอัด Webinar เพื่อรับชมย้อนหลังได้
- Webex Calling สื่อสารกันผ่านระบบ Cloud ได้อย่างสะดวก พร้อมการใช้งานที่ครบเครื่อง ไม่ว่าจะเป็น การหยุดพักชั่วคราว การต่อสาย การโทรแบบกลุ่ม หรือ Voicemail ที่สามารถปรับแต่งเสียงเองได้
- Webex Training เข้าถึงความรู้ได้โดยไร้ขีดจำกัด ผ่าน Online Training สามารถสร้าง Training ที่รองรับทั้งการ Lecture, Labs และ Small Breakout Session สามารถให้คะแนนอัตโนมัติ และทำ E-Commerce สำหรับ Training ที่มีค่าใช้จ่าย
- Webex Support ช่วยให้ลูกค้าประทับใจด้วยการบริการ Customer Service ที่ราบรื่น และการให้บริการได้แบบ Real-time สามารถทำ Remote Technical Support แบบ Live chat และ Video Conferencing ได้จากทุกที่ ทุกเวลา
- Webex Contact Center ก้าวล้ำด้วยเทคโนโลยีที่ทำให้ Contact Center ดีขึ้นกว่าเดิม Cloud Contact Center มาพร้อมฟีเจอร์ที่ครบครัน ทั้งสำหรับ Contact Center ขนาดเล็ก และขนาดกลาง
- Microsoft Teams
Microsoft Teams เป็นโปรแกรม Conference ที่หลายๆองค์กรเลือกใช้ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การแชร์หน้าจอ การเบลอพื้นหลัง ติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกับทีมได้สูงสุด 5 แสนคน และยังสามารถมอบสิทธิ์ให้บุคคลภายนอกองค์กรของคุณเข้าถึงทีมและแชนเนลที่มีอยู่ใน Teams ด้วย การเข้าถึงแบบผู้เยี่ยมชม และยังสามารถทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ด้วย Office สำหรับเว็บ ซึ่งได้แก่ Word, Excel, PowerPoint และ OneNote พร้อมที่เก็บไฟล์ของทีม ขนาด 10 GB และที่เก็บไฟล์ส่วนบุคคล ขนาด 2 GB ต่อคน
- Zoom
Zoom เป็นโปรแกรมการประชุมที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ด้วยการใช้งานที่ง่าย สะดวก เข้าประชุมได้จากทุกที่ ทุกอุปกรณ์ พร้อมรองรับการใช้งานที่หลากหลาย เช่น Online Meetings, Training, Video Webinar, Phone System, Chat เพิ่มความสะดวกด้วยความสามารถต่างๆ เช่น การแชร์หน้าจอหรือ Presentation ให้เห็นร่วมกัน ระบบบันทึกการประชุมและระบบถอดเสียง รองรับนัดหมายการประชุมผ่าน Outlook, Gmail สามารถรองรับผู้เข้าร่วมประชุมได้ถึง 1,000 คน อีกทั้งยังมีลูกเล่นมากมาย ไม่ว่าจะเป็น พื้นหลังแบบ Virtual Background การแต่งหน้าหรือเปลี่ยนหน้า เพื่อเพิ่มสีสันในการประชุม และมั่นใจได้ว่ามีความปลอดภัยสูง เพราะทุกการประชุมมีการเข้ารหัส (encryption) รวมถึงมี feature ความปลอดภัยมากมาย เช่นการใช้ password หรือ waiting room
Conference Endpoint
- Logitech
กล้องสำหรับการประชุมของ Logitech หรือ Logitech Conference Cameras เป็นอุปกรณ์ที่มีคุณภาพชั้นนำระดับโลก ช่วยให้การประชุมแบบออนไลน์ ราบรื่นด้วยการถ่ายทอดภาพ และเสียงอย่างสมบูรณ์แบบ สามารถใช้งานร่วมกันกับ Conference Software ต่างๆได้ ทั้ง Zoom, Microsoft Teams, Webex สามารถลดค่าใช้จ่ายในการสร้างระบบประชุมทางไกลที่ยุ่งยาก มีความยืดหยุ่นสูง ใช้ได้ทั้งการประชุมระดับเล็ก กลาง ใหญ่ รุ่นที่แนะนำ คือ Logitech Meetup และ Logitech Rally
Logitech Meetup กล้องเว็บแคมออลอินวันพร้อมเลนส์กว้างเป็นพิเศษสำหรับห้องขนาดเล็ก มาพร้อมฟีเจอร์ครบครันในขนาดกะทัดรัด ประหยัดพื้นที่ ติดตั้งง่ายโดยการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปผ่านสาย USB พร้อมทั้งมีเทคโนโลยี RightSound ที่จะจับคำพูดและเพิ่มระดับเสียงให้ดังขึ้นโดยอัตโนมัติ มีการปรับแต่งเสียงและตัดเสียงรบกวน และเทคโนโลยี RightSight ที่ปรับตำแหน่งกล้องอัตโนมัติ เพื่อซูมหาและจัดกรอบผู้คนในห้อง เพื่อประสบการณ์ใช้งานที่สะดวกสบายและมีส่วนร่วมในการทำงาน
มาพร้อม รีโมทคอนโทรลหลายทิศทาง ที่สามารถควบคุมกล้อง ปรับระดับเสียง และเปิดเสียง/ปิดเสียงได้จากทุกที่ในห้อง มีดีไซน์ที่เรียบง่าย ให้ภาพลักษณ์ที่ดี วัสดุระดับพรีเมี่ยม และฐานรองกันลื่น หรือสามารถดาวน์โหลด Mobile Application เพื่อเปลี่ยนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตให้เป็นรีโมทคอนโทรล
Logitech Rally กล้อง PTZ ระดับพรีเมี่ยม เหมาะสำหรับห้องประชุมขนาดกลางถึงใหญ่ เหมาะสำหรับผู้ร่วมเข้าประชุม 15-30 คน วัสดุคุณภาพสูง ระบบภาพความละเอียด Ultra-HD และการควบคุมกล้องอัตโนมัติ พร้อมด้วยฟังก์ชันการก้ม เงย และซูมที่ไร้เสียง มุมมองกว้าง 90° สามารถจับภาพทุกคนในห้อง ไม่ว่าห้องจะมีขนาดเท่าไหร่ เพราะมีเทคโนโลยี RightSight และยังมีเทคโนโลยี RightLight ช่วยปรับสมดุลของแสงเพื่อให้ใบหน้าและโทนผิวดูเป็นธรรมชาติแม้ในสภาพแสงน้อย
ควบคุมสะดวกมากขึ้นด้วยรีโมตคอนโทรล RF สามารถควบคุมการใช้งาน Rally Camera จากที่ใดก็ได้ในห้อง ไม่ต้องชี้รีโมทไปที่ กล้องโดยตรง
- Yealink
Yealink เป็นแบรนด์โทรศัพท์แบบ IP ที่ขายดีติดอันดับ 1 ใน 3 ของโลก เป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่อง Video Conference, Voice Communications และ Collaboration Solutions ด้วยคุณภาพระดับโลก และเทคโนโลยีล้ำสมัย ทำให้เป็นที่นิยมสูงในหลายๆองค์กร มากกว่า 140 ประเทศ
มี Product หลายแบบ หลายชนิดให้เลือกใช้ตามความเหมาะสม เช่น IP Video Phone, Video Conference Phone และอื่นๆอีกมากมาย
- Avaya
Avaya เป็นบริษัทข้ามชาติในแคลิฟอร์เนีย ซึ่งให้บริการโซลูชันการสื่อสารทางธุรกิจ ตลอดจนแอปพลิเคชันและการบริการด้านข้อมูล รวมถึงเครื่องมือด้าน CRM เป็นการดำเนินงานที่มีขนาดใหญ่โดยมีลูกค้าที่ใช้งานอยู่กว่า 1 ล้านคนทั่วโลก
IP Phone ของ Avaya ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ติดตั้งสะดวก คุณภาพเสียงดี ลดการส่งสัญญาณรบกวน มีหลายรุ่นตามความต้องการขององค์กร ฟังก์ชั่นหลากหลาย มีพอร์ตอีเธอร์เน็ต ให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายใน หรืออุปกรณ์ IP-PBX ให้คุณใช้งานโทรศัพท์ผ่านระบบ เครือข่ายความเร็วสูงได้ทันที ลดค่าใช้จ่ายในการใช้โทรศัพท์และแฟกส์ มั่นใจได้ว่ามีประสิทธิภาพสูง เพราะ AVAYA เป็นผู้นำในเรื่องการทำงานของระบบ IP เพิ่มความสะดวกในการใช้งานและรองรับการเติบโตทางธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้ยังมีอุปกรณ์สำหรับระบบ Conference แบบ All-in-one ที่มีดีไซน์สวยงาม ราคาคุ้มค่า ฟีเจอร์ครบครัน มีกล้องที่ให้ภาพกว้างและคมชัด ไมโครโฟนและระบบเสียงที่ชัดเจน เหมาะสำหรับการใช้งานในห้องประชุมขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
- Horion
Interactive Smart Board หรือ กระดานไวท์บอร์ดอัจฉริยะหน้าจอสัมผัส มากด้วยความสามารถ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมทางไกล การสั่งการโดยสัมผัสหน้าจอหรือใช้ปากกา การเปิดไฟล์หรือฉาย Presentation จากอุปกรณ์อื่น ซึ่งเป็นตัวช่วยสำคัญให้การทำงานร่วมกับทีมราบรื่นยิ่งขึ้น แม้จะอยู่คนละสถานที่ และยังส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร
สามารถเขียนหน้าจอได้อย่างไหลลื่น ด้วยปลายนิ้ว หรือปากกา Smart Pen เขียนได้พร้อมกัน 2 คน
หน้าจอบาง น้ำหนักเบา ภาพคมชัดระดับ 4K ประสิทธิภาพสูงขึ้น 150% ด้วย CPU Architecture แบบ ARM Cortex A73 A53
สามารถแชร์หน้าจอจากคอมพิวเตอน์ มือถือ หรือ แท็บเล็ตได้อย่างง่ายดาย และยังแชร์จากหลายอุปกรณ์พร้อมกันได้ ด้วย Wireless Screen Mirroring
ประชุมทางไกลได้อย่างไร้ขีดจำกัด ด้วยระบบ Cloud Conferencing ที่สามารถแชร์หน้าจอร่วมกันกับผู้ร่วมประชุมได้ ร่วมกันแชร์ไอเดียด้วย 2 way touch-screen
ด้วยคุณสมบัติและความสามารถพิเศษต่าง ๆ เหล่านี้ ประกอบกับค่าใช้จ่ายที่ไม่สูงและเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า ทําให้องค์กรจํานวนมากเริ่มมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการประชุมโดยใช้ Conference System เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทํางาน ลดภาระของบุคลากร ลดต้นทุน การจัดซื้อและบํารุงรักษาอุปกรณ์ รวมทั้งต้นทุนค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปประชุม และที่สําคัญขณะนี้คือ ช่วยลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 อีกด้วย องค์กรที่มีความสนใจ สามารถเริ่มต้นใช้งาน Conference System ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว
ซึ่งทาง WTC มีทีมผู้เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์พร้อมให้คําปรึกษาและแนะนําโซลูชั่น Conference System ที่เหมาะสมต่อองค์กร ตลอดจนแผนบริการเพื่อการใช้งานตามงบประมาณและการเติบโตของธุรกิจ