Mobile Device Management
Mobile Device Management หรือ MDM คือ ซอฟต์แวร์สำหรับบริหารจัดการ และควบคุมอุปกรณ์ภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็น Computer, Tablet, Smart Phone โดยสามารถจัดการและดูแลความปลอดภัย ให้กับอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนเข้ากับ MDM
โดยส่วนมาก ซอฟแวร์ตัวนี้จะสามารถรองรับได้หลายแพลตฟอร์ม สามารถแบ่งการบริหารจัดการตัวอุปกรณ์ได้ ดังต่อไปนี้
- การจัดการด้านความปลอดภัย
กรณีที่เครื่องขององค์กรสูญหายหรือเครื่องไม่สามารถอยู่ในความครอบครองของพนักงานอีกต่อไป MDM
สามารถที่จะทำการลบข้อมูล หรือทำลายข้อมูลที่อยู่ภายในเครื่อง ทำให้ข้อมูลขององค์กรไม่ถูกเผยแพร่ออกไป
- การจัดการด้านข้อบังคับ
กรณีที่ใช้เครื่องขององค์กร องค์กรเองสามารถตั้งค่าอนุญาตให้ใช้หรือไม่ให้ใช้การใช้งานบางอย่าง เช่น ไม่อนุญาตให้ใช้งานกล้อง ไม่อนุญาตให้ติดตั้งโปรแกรม หรือ อาจตั้งค่ากรณีที่พนักงานเดินเข้าออฟฟิศมา จะไม่ให้ใช้งานกล้องเลยก็ได้เช่นกัน
- การจัดการด้านการติดตั้ง
ในกรณีที่องค์กรต้องการให้เครื่องที่พนักงานใช้ (ติดตั้งMDM) ติดตั้ง e-mail, ติดตั้งโปรแกรม ตัวMDM เองสามารถส่งคำสั่งให้เครื่องติดตั้งโปรแกรมตามคำสั่งของ Admin ที่ดูแลได้เลย
ซอฟต์แวร์ MDM มีอยู่ในตลาดหลายบริษัทด้วยกัน ซึ่งแต่ละบริษัทก็จะมีจุดเด่นจุดด้อยในแต่ละแบบแตกต่างกันไป แต่โดยรวมทุกๆบริษัทจะมีฟังค์ชั่นการใช้งานที่คล้ายคลึงกัน เช่น การส่งคำสั่งติดตั้งผ่านระบบไร้สาย เพียงแค่เครื่องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตัวอย่างบริษัทที่ให้บริการ MDM ที่เราแนะนำ ได้แก่
-
Jamf Pro ได้รับความนิยมทั่วโลก มีองค์กรมากกว่า 20,000 รายที่ใช้ Jamf เพื่อจัดการอุปกรณ์ Apple มากกว่า 13 ล้านเครื่อง เช่น IBM, Salesforce, Cisco, Microsoft องค์กรในไทยก็มีเช่นกัน เช่น Kbank, CIMB, โรงเรียนนานาชาติ
ในเอเชีย มีสำนักงานอยู่ที่ฮ่องกง และโตเกียว และมี Support Center ที่ Sydney
Jamf Pro มุ่งช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จไปกับอุปกรณ์ Apple
- Apple Management Lifecycle มี 6 ด้าน
1. Zero-touch deployment
ติดตั้งได้ง่ายๆ ไม่ต้องทำที่อุปกรณ์ทุกเครื่อง สามารถ Enroll และ Deploy ได้อย่างง่ายดาย Integrate กับ Apple Business Manager เพื่อการใช้งานที่สะดวกมากขึ้น ทำเองได้เลย แม้ไม่ใช่ฝ่าย IT
2. Device Configuration
- Mobile Device Management ด้วย Jamf Pro ทำให้สามารถ Config Profile, Assign Apps และส่งคำสั่งจากทางไกล เช่น Lock, Wipe, Activate Lost Mode
- Jamf Agent เพิ่มการจัดการอุปกรณ์ MacOS สามารถจัดการระดับ system เช่น running scripts และ ติดตั้ง packages
3. App Management
เพิ่มแอพลิเคชั่นให้กับ user จาก App Store โดยไม่ต้องใช้ Apple ID เลือกได้ทั้งแบบอัตโนมัติ หรือ Self Service Catalog สามารถจัดการได้แบบแต่ละเครื่อง หรือแบบเป็นกลุ่มก็ได้
4. Extensive Inventory
สามารถดูได้ว่ามีอุปกรณ์ Apple กี่เครื่อง ใครเป็นเจ้าของ และ Health ของแต่ละอุปกรณ์เป็นอย่างไร ไม่ว่าอุปกรณ์นั้นจะอยู่ที่ไหนบนโลก สามารถจัดเก็บข้อมูล user, hardware, software และ security อัตโนมัติ
5. Self Service
ให้ user สามารถติดตั้งแอพลิเคชั่น อัพเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของตัวเองได้ ไม่ต้องผ่าน Help Desk
6. Security
Jamf Pro รักษาความปลอดภัยข้อมูลของบริษัท และข้อมูล user สามารถลดความเสี่ยงจากการโดนไวรัสคุกคาม ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น Encryption, Restricted Software
- Meraki เป็น ซอฟต์แวร์ของทางฝั่ง Cisco ซึ่งสามารถจัดการอุปกรณ์ได้หลายแพลตฟอร์ม เช่น macOS, iPadOS, iOS, Android, Windows ซึ่งก็สามารถส่งการติดตั้งคำสั่งไปยังเครื่องเป้าหมายได้แบบไร้สายเพียงแค่เครื่องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
นอกจากนั้นยังมีอีกหลายบริษัทในตลาด MDM เช่น
- Mosyle เป็นซอฟต์แวร์ MDM อีกประเภทที่เน้นไปที่อุปกรณ์ของ Apple ซึ่งสามารถส่งคำสั่งแบบไร้สายได้ เช่นเดียวกันกับรายอื่นๆ แต่สามารถใช้งานได้ฟรี หากเป็นสถาบันการศึกษา
- Zuludesk (JAMF School) เป็นซอฟต์แวร์ MDM อีกรายที่เน้นไปที่อุปกรณ์ของ Apple โดยเน้นด้านการศึกษา ซึ่ง JAMF School นี้สามารถส่งคำสั่งไปหาเครื่องเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว และด้วยเมนูที่ใช้งานง่าย รวมถึงการตั้งค่าที่สามารถทำได้โดยง่าย จึงทำให้เป็นที่นิยมสำหรับสถาบันการศึกษา
- AirWatch เป็นซอฟต์แวร์ MDM ของ VMware อีกรายที่สามารถจัดการกับอุปกรณ์ได้หลายๆแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Apple, Windows, Android โดย AirWatch จะสามารถส่งคำสั่งไปยังเครื่องที่ลงทะเบียนไว้ได้
- Maas360 เป็นซอฟต์แวร์ MDM ของ IBM ซึ่งจะมีฟังค์ชั่นจัดการเครื่องโดยผ่านระบบไร้สาย
- Intune เป็นซอฟต์แวร์ MDM ของทาง Microsoft ซึ่งก็สามารถจัดการเครื่องได้หลายๆแพลตฟอร์ม และยังส่งคำสั่งไปยังเครื่องขององค์กรได้แบบไร้สาย จะเห็นได้ว่า MDM ของแต่ละรายก็มีจุดเด่นเป็นของตัวเอง ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับการเลือกใช้งานตัว MDM เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการจัดการอุปกรณ์ภายในองค์กรของเรานั่นเอง
ซอฟต์แวร์ MDM เหมาะสำหรับใช้งานในองค์กรได้หลายๆอุตสาหกรรม โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่ ที่มีพนักงานจำนวนมาก ที่ต้องการควบคุมการใช้งานอุปกรณ์ของพนักงาน และป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล
